Politique de confidentialité
La présente politique explique quelles données personnelles Alto Gusto (Murena Partners SRL) collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
Murena Partners SRL (Alto Gusto), Quartier Léopold 6, 7170 Manage — numéro d’entreprise 1036.929.109.
Pour toute question relative à vos données : contact@altogusto.be.
2. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité & contact | Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone. |
| Commande | Produits commandés, montant, historique des commandes, correspondance. |
| Paiement | Traité directement par Mollie. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement. |
| Navigation | Cookies strictement nécessaires (session, panier, consentement, vérification d’âge). Aucun traceur publicitaire. |
3. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
- Gérer la facturation et la comptabilité — obligation légale (art. 6.1.c) ;
- Assurer le service client et le suivi des retours — exécution du contrat / intérêt légitime (art. 6.1.f) ;
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — intérêt légitime (art. 6.1.f).
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande :
- Mollie B.V. (Pays-Bas) — traitement des paiements ;
- bpost — transport et livraison des colis ;
- Gandi SAS — hébergement du site ;
- Le cas échéant, notre expert-comptable et l’administration fiscale belge, dans le cadre de nos obligations légales.
Ces prestataires sont situés dans l’Union européenne ou offrent des garanties équivalentes. Aucun transfert de données n’est effectué hors de l’UE sans garanties appropriées.
5. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : conservées 10 ans, conformément à l’obligation comptable belge ;
- Données de compte client : jusqu’à la suppression de votre compte ou après une période d’inactivité prolongée ;
- Cookies : voir la section 7.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@altogusto.be ; une preuve d’identité pourra vous être demandée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be — contact@apd-gba.be
7. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
- gestion de la session et du panier d’achat (WooCommerce) ;
- mémorisation de votre consentement aux cookies ;
- mémorisation de la vérification de votre âge (stockage local du navigateur).
Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable car ils sont indispensables au service demandé. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi sans votre consentement explicite.
8. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.